Una presenza attiva sui social media è ormai considerata parte integrante delle strategie di marketing e comunicazione delle aziende anche nel mondo farmaceutico.
La comunicazione in ambito social, per essere efficace, deve ambire ad un coinvolgimento della target audience che si basi sulla costruzione di relazione tra persone più che ad una mera comunicazione mono direzionale del brand verso il pubblico.
Essendo tale pubblico composto da un ampio spettro di stakeholder interni ed esterni è opportuno che si basi su principi ben definiti e regole chiare che solitamente sono contenute in un documento di social media policy.
Accanto ai profili aziendali ci sono anche quelli personali dei dipendenti. Si tratta di un patrimonio prezioso che, se ben gestito, può rafforzare l’immagine dell’azienda e dei suoi prodotti.
Il sapiente coinvolgimento della community interna può rappresentare un asset fondamentale per umanizzare il brand, rafforzare la reputazione ed amplificare l’audience reach grazie alle tante piccoli reti di contatti che ogni singolo dipendente può mettere a disposizione.
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Seminario sulle social media policy per le aziende farmaceutiche
È poi fondamentale comprendere e valutare il contesto normativo che deve essere preso in considerazione verso l’interno e verso l’esterno dell’organizzazione.
Contesto del quale non ho sufficiente competenza per approfondire ed è il motivo per cui ho accettato con piacere l’invito di AboutPharma per la realizzazione di un seminario sul tema lavorando al fianco di una esperta legale come Francesca Ferrario.
Le social media policy non sono solo un documento regolatorio ma rappresentano anche l’espressione della cultura dell’azienda che le andrà ad adottare per raccontare la sua storia al mondo esterno.
Non è quindi possibile seguire un manuale rigido per redigerle ma è preferibile un’approccio di co-creazione gestito dai vari stakeholder interni che poi ne saranno responsabili.
Lo stesso approccio che avranno modo di sperimentare i partecipanti al seminario del 30 Gennaio a Milano.
